【48812】东航2024暑运：航班量、承运旅客量、飞机日利用率、客座率均创前史上最新的记载

  2024年暑运满意收官。7月1日到8月31日，东航及旗下航司累计履行航班18.95万班次，服务2676万人次旅客航空出行，日均飞翔小时7723小时，环比暑运前增幅13.3%，航班量、承运旅客量、飞机利用率、客座率均创前史新高。其间，东航世界航线年，暑运期间共履行世界及区域航班2.46万班次、运送旅客395.36万人次，较2019年同期别离增加2.1%、8.1%。

  本年，亲子游、研学游、出境游成为整个暑运航空出游的主力，东航精准掌握商场需求，加大运力投进、优化航线布局，满意大众出行需求。

  国内航线方面，新增航线大多散布在在西南、新疆等旅行抢手区域，包含新开了北京大兴—库尔勒、上海浦东—阿勒泰、上海浦东—伊宁、西安—莎车、西安—博乐、兰州—阿勒泰、北京大兴—敦煌、宁波—西宁等31条航线。除此之外，伴跟着东北区域主题旅行持续大热，东航上海浦东—哈尔滨—黑河、杭州—青岛—延吉、嘉峪关—兰州—南京、兰州—贵阳、杭州—贵阳等航班客座率高于95%。

  在世界方面，旅行、留学出行需求会集开释，世界航空客运商场热度不断攀升。东航现在世界区域航班康复度为101%，位居同类型航空公司首位。

  自暑运以来，东航新开了上海浦东—马赛、上海浦东—槟城等航线，加密上海浦东至盖特维克、阿姆斯特丹、悉尼、首尔等22条航线。旅客出行目的地大多散布在在美国、印度尼西亚、土耳其、英国、新加坡、埃及、法国、西班牙、沙特阿拉伯、马尔代夫等世界航点和港澳台区域。其间上海浦东至多伦多、纽约、洛杉矶、雅加达、巴厘岛、开罗，延吉—首尔、昆明—东京等航班客座率均高于90%。巴黎奥运会的举行显着提高了中法暑期航空运送商场热度，整个暑运期间东航中法航班客座率到达83%。

  暑运期间，东航7架国产大飞机C919悉数投入航班保证。7月和8月，东航C919机队共执飞商业航班1145班，承运旅客近16万人次，客座率86%,许多旅客专门挑选C919“看一看、坐一坐、飞一飞”，感触东航“四精”服务新体会。

  作为上海最大的主基地航司，本年暑运，东航在上海保证客货进出港航班超7万架次，服务进出港旅客超1000万人次，保证货邮行总量超43万吨。

  面临旅客高涨的出行需求，东航秉持“精心、精准、精美、精密”的服务理念，充沛的发挥东航在上海主基地航司优势，全力做好各项服务保证作业。暑运期间，东航联动浦东机场完成了延伸国内值机货台服务时刻至晚间24点，实施24小时不间断敞开国内货台处理服务。

  东航还对既有行李邮寄事务进行了全面晋级，持续发挥“行李无忧”“晚到旅客服务”等专柜效果。在“行李无忧”值机专柜敞开包含“如影随行、萌宠无忧、一路瓶安、童伴乐享、特行专运、同行安妥和码上快付”在内的7个个性化服务项目，旅客可“一站式”处理包含行李信息查询、高价值和特别行李邮寄、额定行李额度购买在内的各类服务，快捷旅客暑运出行。

  暑运恰逢游学团、夏令营等出行顶峰，东航在上海区域共保证无成人陪同儿童旅客超1.3万人次；服务白叟、孕妈妈、行动不便等特别旅客1.2万人次。

  关于航空运送企业而言，满意旅客夸姣出行是服务主旨。暑运期间，东航为旅客供给高品质航空服务的一起，与旅客之间的暖心小故事也在不断演出。

  近来在MU5745航班上，一名儿童被噎到、情况危急，东航机组寻觅机上医师的一起，采纳海姆立克急救，帮忙儿童旅客化险为夷，成功挽救了一条生命、挽救了一个家庭。在8月13日的MU710马德里—上海浦东航班上，东航空位紧密配合，在交通流量控制航班延误的情况下，于航班落地后无缝联接、保证机上40多名旅客快速中转，中转用时仅40分钟，以高效的服务完成了“无缝中转”……

  本年暑运以来，中转旅客数量增幅显着。自6月底到8月下旬，东航中转人数超越188万人，同比19年增加82.7%。东航聚集中转旅客需求，持续提高中转服务功率、推出服务产品，慢慢地加强旅客“无缝”中转体会。

  作为便利旅客中转的东航长三角“空巴联运”产品，在本年暑运期间迎来全新晋级，开通了苏州城航楼的空巴优享产品，以及苏州城航楼、昆山城航楼、杭州火车东站、武林门站、无锡中心车站、嘉兴客运北站等5个城市6个站点至浦东机场联接后续航班双向联程运送，暑运期间空巴联运算计服务旅客超1.1万人次。而东航的“空铁联运”产品完成航空与铁路的一站式购买，现在畅享47个纽带城市的换乘中转，灵通全国727个铁路站点。2024年上半年，东航空铁联运算计服务近80万人次。

  本年年初在上海虹桥火车站迎客的“东航空铁联运换乘服务中心”，暑运期间合计为3030人次旅客供给中转换乘服务，转运行李共2099件，让需求经过“铁路+航班”在沪中转出行的旅客，到了虹桥站就能“一下火车，解放双手”。

  在航班落地之前，作业人员带着手举牌抵达登机口接机，旅客下机后由专门的引导人员全力帮忙其赶往下一航段。

  国产游戏高文《黑神话：悟空》在这个夏天大热出圈，独占27个取景地的山西也火了。东航旗下我国联合航空选用全球仅有喷涂孙悟空形象的“连云港花果山号”彩绘飞机执飞温州—太原主题航班，为旅客敞开跟着“悟空”打卡山西的形式。

  航旅交融展开是当今民航业和当地文旅工业携手展开的大潮流、大趋势。东航紧跟抢手积极探索航旅交融立异途径，推出“悟空”主题航班的一起，还推出乘坐东航航班取得山西抢手景点门票优惠等活动。

  而在上海，“上海之夏”世界消费季文旅消费热潮带动“文博热潮”席卷而来。东航与上博古埃及文明大展协作，以展开联合品牌宣介、在展会期间经过官方出售运营途径推出“博物馆优享”产品、在大展现场建立品牌服务货台等方法，为来沪观展的观众们供给高水平航旅服务。观众凭仗东航发送的短信链接，不必提早预定，就可以现场兑换大展门票，并经过绿色通道观展。

  东航旗下上海航空更以“上海之夏”世界消费季活动IP为关键，推出系列航旅活动，包含“上航空姐带你玩转淮海路”“飞翔主题商圈老字号户外快闪”“‘东方小飞人’寻宝淮海路”“发布老字号主题航班”“淮海路消费满额领东航优惠”等服务产品和项目，为旅客打造与上海紧密联系的个性化服务产品。

  当时跟着开学接近，东航针对高校返校顶峰，在上海、北京、西北等地精心做好商场产品营销活动，推行进校园、进社区等开学季旅行集市产品，推出“校园行”优惠、国内经济舱次卡、“前排就坐”、学生购买世界机票优享权益等产品，持续为旅客供给更优质的出行体会。